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Tous les coups durs

Vitrine cassée, vandalisme ou pillage

Une vitrine qui vole en éclats, des tags, un rideau forcé, un pillage : voici les premiers réflexes, et comment le quartier peut vous aider.

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Crises liées

Les premiers réflexes

  1. Mettez-vous en sécurité

    En cas de danger, appelez le 17 ou le 112. Attention au verre brisé.

  2. Photographiez tout avant de ranger

    Façade, intérieur, stock, matériel : des photos et des vidéos sous plusieurs angles. Gardez les objets abîmés si c’est possible, l’expert de l’assurance peut vouloir les voir.

  3. Portez plainte

    Le récépissé vous sera demandé par votre assureur.

    Porter plainte, sur service-public.fr

  4. Prévenez votre assureur au plus vite

    Les contrats prévoient un délai court, souvent 5 jours ouvrés (2 jours ouvrés pour un vol). Déclarez même si vous n’avez pas encore tous les justificatifs, et gardez toutes les factures.

  5. Faites poser une fermeture provisoire

    Panneau, film, rideau : demandez un devis écrit avant l’intervention, certains dépanneurs profitent de l’urgence.

  6. Renseignez-vous sur les aides

    Votre CCI, votre chambre de métiers et votre expert-comptable peuvent vous orienter. Répondez à quatre questions pour voir les aides qui vous concernent.

    Trouver mes aides

  7. Ne restez pas seul

    Déclarez votre commerce sur On se relève : dites ce dont vous avez besoin, notre équipe vérifie votre fiche, puis les gens du coin vous proposent leur aide. C’est gratuit, sans commission.

    Déclarer mon commerce

Vous voulez aider

  • Avec gants et chaussures fermées : ramasser le verre, nettoyer, effacer les tags.
  • Vitrier, menuisier, peintre : proposez quelques heures.
  • Ne versez de l’argent que par la cagnotte vérifiée affichée sur la fiche du commerce.
  • Revenir en client le jour de la réouverture.

Sur On se relève, l’entraide va dans tous les sens : de commerçant à commerçant, de particulier à particulier, de particulier à commerçant. Gratuit, sans commission, sans pub.

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Ils ont besoin d’un coup de main

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Ces conseils sont généraux et ne remplacent pas ceux de votre assureur, de votre avocat ou de votre expert-comptable.