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Tous les coups durs

Commerce inondé ou dégât des eaux

Une fuite chez le voisin du dessus, une canalisation, une crue : l’eau abîme le stock, le sol, le mobilier et l’électricité. Voici quoi faire, dans l’ordre.

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Crises liées

Les premiers réflexes

  1. Coupez l’eau et l’électricité

    Dans la zone touchée, avant de toucher quoi que ce soit. Ne remettez le courant qu’après le contrôle d’un électricien.

  2. Photographiez tout avant de ranger

    Façade, intérieur, stock, matériel : des photos et des vidéos sous plusieurs angles. Gardez les objets abîmés si c’est possible, l’expert de l’assurance peut vouloir les voir.

  3. Remplissez un constat dégât des eaux

    Si la fuite vient d’un voisin ou de l’immeuble, un constat amiable avec lui ou le propriétaire fait gagner beaucoup de temps.

  4. Prévenez votre assureur au plus vite

    Les contrats prévoient un délai court, souvent 5 jours ouvrés (2 jours ouvrés pour un vol). Déclarez même si vous n’avez pas encore tous les justificatifs, et gardez toutes les factures.

  5. Aérez et faites sécher

    Évacuez l’eau, ventilez, déshumidifiez. Ne jetez les marchandises abîmées qu’après les avoir photographiées et listées.

  6. Renseignez-vous sur les aides

    Votre CCI, votre chambre de métiers et votre expert-comptable peuvent vous orienter. Répondez à quatre questions pour voir les aides qui vous concernent.

    Trouver mes aides

  7. Ne restez pas seul

    Déclarez votre commerce sur On se relève : dites ce dont vous avez besoin, notre équipe vérifie votre fiche, puis les gens du coin vous proposent leur aide. C’est gratuit, sans commission.

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Vous voulez aider

  • Prêter un aspirateur à eau, un déshumidificateur, des bâches ou des palettes.
  • Donner des bras pour évacuer l’eau, sortir le stock, nettoyer.
  • Plombier, électricien, carreleur : votre savoir-faire est précieux.
  • Revenir en client dès la réouverture.

Sur On se relève, l’entraide va dans tous les sens : de commerçant à commerçant, de particulier à particulier, de particulier à commerçant. Gratuit, sans commission, sans pub.

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Ces conseils sont généraux et ne remplacent pas ceux de votre assureur, de votre avocat ou de votre expert-comptable.